[세일즈맵] 잠재 고객 리스트를 5배 많이 확보하는 방법

⭐️ 하이라이트

• 세일즈 팀원 한 명이 조사할 수 있는 고객사 수 5배 증가
• 잠재 고객 조사 시간 60% 이상 단축 및 인력 채용 비용 절감

안녕하세요. 저는 세일즈맵 정희영 대표입니다.
이번에 세일즈맵에서 하이퍼세일즈를 도입한 경험에 대해 다른 세일즈 팀 분들께 공유해보고자 합니다!

현재 세일즈맵은 세일즈 CRM을 운영 중에 있으며, 50인 이상의 B2B 비즈니스를 운영하는 기업들을 타겟팅하고 있는데요. 빠르게 성장하기 위해 다양한 가설을 세우고 타겟별, 채널별 실험을 하고 있습니다.

문제 상황

B2B 영업 타겟 기업 조사에 드는 시간과 리소스

저희는 아웃바운드 영업 실험을 위해 매번 타겟을 설정하고, 해당 기준에 적합한 기업들을 조사해야 했습니다. 구글 검색과 다양한 온라인 플랫폼을 통해 정보를 수집하여 대략적인 기업 리스트를 작성했지만, 이 과정은 많은 시간과 리소스가 소요되었어요. 또한, 실제로 찾은 기업 리스트 중, 누락된 기업은 없는지에 대한 의문도 가지고 있었습니다.

또한, 저희는 스타트업 시장에 익숙하기 때문에 중견기업,중소기업 혹은 제조업이나 유통업 등 여타 다른 규모의 회사나 업종에 대해서는 모르는 부분이 많은 상황이였어요. 정리하면, 하이퍼세일즈 도입 전에는 다음과 같은 문제가 발생하고 있었습니다:

1. 구글 검색과 다양한 온라인 플랫폼을 통해 정보를 수집하는 데 많은 시간과 리소스가 소요됨
2. 타겟 기업의 누락 가능성 및 정확성에 대한 의문
3. 스타트업 시장 외의 중견기업, 중소기업, 제조업, 유통업 등의 시장 지형에 대한 이해 부족

문제 해결을 위한 다양한 방법 탐색

전담 인력 고용/채용사이트/스타트업 기업 정보 제공 사이트의 한계

이러한 문제들을 해결하기 위해 다음과 같은 여러 가지 선택지를 살펴보았는데요. 모든 방법이 그렇듯, 해당 방법들은 각각의 한계가 있었습니다.

1. 데이터 서치를 위한 인원 고용: 데이터를 수집하고 분석할 인원을 고용하려 했지만, 이는 인건비와 운영비가 많이 들고, 리소스가 가장 많이 드는 방법이었습니다.
2. 채용 사이트를 통한 기업 정보 수집: 채용 사이트의 데이터는 기업에 대한 단편적인 정보만 제공하여 마케팅과 세일즈에 필요한 세부적인 고객 정보를 제공하지 않았으며, 대량으로 고객을 확보해야 하는 경우에는 적절하지 못했습니다.
3. 스타트업 기업정보 제공 사이트 이용: 이 또한 중견, 중소, 대기업, 공기업 등에 대한 정보가 부족하여 한계가 있었습니다.

이러한 상황에서 저희 팀은 더 나은 해결책을 찾기 위해 다양한 툴을 직접 탐색해보기로 했습니다. 새로운 툴을 선택할 때에는 실제로 저희가 겪고 있는 문제들을 효과적으로 해결할 수 있는지를 중심으로, 아래와 같은 조건들을 신중히 따져보았습니다!

• 한국 기업에 대한 다양한 필터링 제공: 산업, 직원수, 매출  등의 다양한 기준으로 필터링할 수 있는 기능이 필요
• 데이터의 CRM 연동 가능성: 수집된 데이터를 쉽게 관리하고 분석하며 지속적으로 활용하기 위해 CRM과 쉽게 연동할 수 있는 기능이 필요

하이퍼세일즈를 알게된 계기

주위의 추천을 통해 제품을 알게되었어요

주위의 추천으로 하이퍼세일즈 제품을 알게 되었고, 한번 써봤는데 꽤 만족스러웠어요. 일단 UX도 굉장히 쉽게 되어있었고, 여러가지 기업 데이터들을 쉽고 명확하고 유저 친화적으로 조회가 가능하더라구요.

구체적으로는 하이퍼세일즈의 다음과 같은 기능을 활용했어요!

• 세일즈 데이터베이스: 세일즈 데이터베이스 기능을 통해 원하는 타겟에 맞는 기업들을 한 번에 조회할 수 있었는데요. 다양한 필터링 옵션을 사용하여 특정 산업, 기업 규모, 위치 등으로 세부 타겟을 설정할 수 있었습니다.
• 인리치먼트 기능: 인리치먼트 기능을 통해 세일즈 데이터베이스에 없는 기업들을 보충하여 찾았습니다. 이를 통해 누락된 정보를 보완하여 보다 완전한 고객 리스트를 만들 수 있었구요.
• CRM 연동 가능성: 고객 데이터를 CRM에 손쉽게 연동할 수 있어, 잠재 고객 풀을 효율적으로 구축하고 지속적으로 관리할 수 있었습니다. 이 과정을 도입하여 세일즈 활동을 체계적으로 계획하고 실행하였고, 결과적으로는 고객 관계 관리를 보다 전략적으로 수행할 수 있었습니다.

다만, 아쉬운 점도 있었는데요! 도입 초기에는 하이퍼세일즈에서 추출한 기업 정보로 메일링 시, 유효하지 않은 이메일 주소로 인해 반송되는 케이스가 발생하더라구요.
이 문제를 하이퍼세일즈 팀에 알렸고, 바로 이메일 검증 로직을 추가하여 유효하지 않은 이메일을 모두 제외시켜 제품에 반영해주셨습니다.
이를 통해 이들이 고객 만족을 되게 중요시하는구나 느낄 수 있어서 오히려 더더욱 만족도가 높아지는 계기가 되었습니다 :)

유료 고객에서 더 상위 플랜 구독까지

무료 -> 프로 -> 비즈니스 요금제로 더더욱 상위요금제를 구독하게 되었어요

저희가 솔루션을 탐색 시작전에 설정했던, 이상적인 비즈니스 요구 조건들을 대부분 만족시킬 수 있었습니다.

비즈니스 요구 조건

• 한국 기업에 대한 다양한 필터링 제공 ⇒ 가능
• 데이터를 엑셀 파일로 다운로드 ⇒ 가능
• 메일주소와 같은 연락처 정보 제공 ⇒ 가능

무료로 가입해서 사용해본 후 만족하여 프로 플랜 결제를 진행했었는데요. 최근에는 더욱 상위 요금제인 비즈니스 플랜을 구독하게 되었습니다.

특히 유용하게 사용했던 기능

뉴스 데이터 필터링 기능이 특히 유용했어요

사실 인터넷 서칭으로 나오는 기본적인 데이터 뿐만 아니라 하이퍼세일즈에서는 특정 회사가 어떤 제품을 이용중인지에 대한 기업 데이터를 받아볼 수 있습니다.
그리고 뉴스 데이터 필터링도 가능해서 데이터를 기반으로 다양한 세일즈 전략 구성이 가능해져서, 다음과 같은 다양한 세일즈 전략을 준비 할 수 있었습니다.

• 최근 제품을 출시했거나 투자를 받은 기업은 세일즈 활동에 더 집중할 가능성이 높습니다. 이러한 기업들은 빠르게 성장하기 위해 세일즈팀을 구축하고, 더 효율적인 세일즈 프로세스를 위해 CRM 도입을 적극적으로 고려하는 경우가 많습니다. 따라서, 이들은 세일즈맵의 잠재 고객이 될 가능성이 높습니다.
• 하이퍼세일즈의 회사별 뉴스 검색 기능은 이러한 니즈를 가진 기업들을 식별하는 데 매우 유용했습니다. 이 기능을 통해 최근 제품을 출시했거나 투자를 유치한 기업들의 최신 소식을 실시간으로 확인할 수 있었고, 이를 기반으로 보다 타겟화된 세일즈 전략을 수립할 수 있었습니다.

도입 후 성과

데이터 수집 시간이 60% 단축되고, 정보의 양이 5배 증가했어요

저희 회사는 아직 소규모 조직이기 때문에 극한의 효율을 내야 합니다. 수작업을 최대한 줄이고, 고객과 직접 대화하고 미팅하는 시간을 늘려야 했는데, 하이퍼세일즈는 이러한 측면에서 결과적으로 많은 도움을 주었어요.

하이퍼세일즈의 자동화된 데이터 수집과 필터링 기능 덕분에 잠재 고객 조사 시간이 60% 이상 단축되었습니다. 수동으로 정보를 찾는 대신 하이퍼세일즈의 데이터베이스와 인리치먼트 기능을 활용했습니다. 그 결과, 세일즈 팀원이 고객과 직접 대화하고 미팅하는 데 더 많은 시간을 할애할 수 있었습니다.

이로 인해 추가 인력을 채용하지 않고도 현재 인원으로 더 많은 업무를 처리할 수 있었고, 이는 인력 채용 비용을 절감하는 효과를 가져왔습니다.

세일즈 팀원 한 명이 조사할 수 있는 고객사의 수와 정보의 양이 5배 증가했습니다. 이러한 효율성 덕분에 팀원들이 더 중요한 일에 집중할 수 있었고, 이는 전반적인 영업 성과 향상은 물론 업무 만족도로도 이어졌습니다.

추천하는 팀

하이퍼세일즈 도입을 다음과 같은 팀에 추천합니다!

• 시장 전체의 지형을 파악하고 싶은 분: 하이퍼세일즈는 다양한 기업 데이터를 제공하여 타겟 시장의 전체적인 지형을 쉽게 파악할 수 있도록 도와줍니다.
• 세일즈 팀의 효율을 극대화하고 싶은 분: 하이퍼세일즈의 자동화된 데이터 수집 및 필터링 기능으로 세일즈 팀의 업무 효율을 극대화할 수 있습니다.
• 세일즈팀의 업무 프로세스를 스마트하게 개선하고 싶은 분: 하이퍼세일즈는 세일즈 데이터베이스와 인리치먼트 기능을 통해, 영업팀의 업무 프로세스를 더 스마트하게 개선할 수 있도록 지원해줍니다.